Signaler une panne

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Votre appareil présente un problème ? Décrivez la panne et transmettez-nous les informations relatives à l’appareil concerné. Ces éléments nous aideront à comprendre la situation et à vous répondre de manière précise.

Informations utiles à communiquer

• Le type d’appareil et sa marque ;
• Le modèle ou les références disponibles ;
• Les symptômes observés et, le cas échéant, le code d’erreur affiché.

Décrivez les faits aussi clairement que possible. Si l’appareil présente un risque, cessez de l’utiliser et suivez les précautions d’usage du fabricant.

Une réponse claire de notre équipe

Après réception de votre signalement, notre équipe vous répondra en vous indiquant clairement la prochaine étape.